결제 후 다운로드 전
구매한 원문 파일을 아직 다운로드하지 않은 경우, 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 가능 여부는 결제 상태와 이용 이력을 확인한 뒤 안내합니다.
DHARMA CUSTOMER POLICY
환불정책
다르마(DHARMA) AI는 일반 탐구보고서 및 소논문 형태의 디지털 교육자료를 건별 일회성 결제로 제공합니다. 아래 기준은 고객이 결제 전 환불 가능 여부를 쉽게 확인할 수 있도록 안내하기 위한 정책입니다.
상품 제공 기준
결제 완료 및 구매내역 확인 후 즉시 제공되며, 구매 자료의 이용·다운로드 가능 기간은 결제일로부터 30일입니다.
원문 파일 다운로드 후
디지털 콘텐츠의 특성상 원문 파일 다운로드가 시작되었거나 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 관련 법령상 환불이 필요한 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.
파일 오류·상품 설명과 현저한 차이
파일이 정상적으로 열리지 않거나, 제공된 자료가 상품 상세 설명과 현저하게 다른 경우에는 확인 후 재제공 또는 환불을 진행합니다.
중복 결제·오결제
동일 상품의 중복 결제 또는 명백한 오결제가 확인되는 경우에는 결제내역 확인 후 환불을 진행합니다.
서비스 제공기간
구매한 자료의 이용 및 다운로드 가능 기간은 결제일로부터 30일입니다. 제공기간이 지난 뒤에는 단순 미이용을 이유로 자동 환불되지 않습니다.
환불 처리기간
환불이 승인된 경우 결제수단 및 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
환불 요청 방법
환불을 요청하실 때에는 구매자 정보, 결제일시, 상품명, 결제금액 및 환불 사유를 고객센터로 보내주세요. 결제내역과 다운로드 여부를 확인한 뒤 처리 가능 여부를 안내합니다.
고객센터 010-5641-1225
이메일 cedar5325@gmail.com
본 정책보다 관계 법령에서 소비자에게 더 유리한 기준을 정하고 있는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다. 개별 결제수단 또는 카드사의 취소·환급 처리기간은 결제수단별로 다를 수 있습니다.